Senha da Segurança Social Direta: como pedir ou recuperar?
Índice de conteúdos:
- O que mudou no acesso à Segurança Social Direta?
- Como pedir a senha da Segurança Social Direta pela primeira vez?
- Como alterar ou recuperar a senha da Segurança Social Direta?
- Quais os erros mais comuns ao aceder à Segurança Social Direta?
- Que cuidados a ter com a senha da Segurança Social Direta?
- Quais os serviços disponíveis no portal da Segurança Social Direta?
- O que é e como ter acesso à Linha Segurança Social?
A senha da Segurança Social Direta é essencial para aceder, de forma online e prática, a vários serviços como prestações sociais, pedidos de apoio, emissão de declarações ou atualização de dados pessoais.
Se ainda não tem acesso, perdeu a palavra-passe ou pretende alterá-la, existem processos simples que deve realizar. Também é importante conhecer as regras de autenticação multifator, atualmente obrigatórias para reforçar a segurança da sua conta.
Neste artigo, explicamos o passo a passo para pedir, recuperar ou alterar a senha da Segurança Social Direta e aceder aos principais serviços disponíveis na plataforma.
O que mudou no acesso à Segurança Social Direta?
O acesso à Segurança Social Direta com o NISS e a palavra-passe passou a exigir a autenticação de dois fatores. Isto significa que, além da password habitual, é necessário introduzir um código único e temporário enviado para um dos seus contactos previamente validados.
Esta camada adicional de segurança reforça a proteção da conta e dos dados pessoais dos utilizadores, ajudando a prevenir acessos indevidos, tentativas de fraude e o uso não autorizado das credenciais de acesso.
Como funciona a autenticação multifator no acesso à Segurança Social Direta?
Na prática, para entrar com a autenticação de dois fatores, deve:
- Aceder ao site da Segurança Social Direta;
- Fazer login com o seu NISS e palavra-passe;
- Inserir o código que receber através de e-mail ou SMS;
- Clicar em “confirmar código de verificação”.
Como atualizar os contactos na Segurança Social Direta?
Os seus contactos no portal da Segurança Social devem estar sempre corretos e atualizados, não só para que possa receber a tempo qualquer aviso ou comunicação importante, mas também para garantir a segurança da sua conta e evitar bloqueios com a autenticação de dois fatores.
Assim, para atualizar os seus contactos, deve:
- Aceder ao site da Segurança Social Direta;
- Fazer login com os seus dados;
- Aceder ao menu de Perfil/Dados Pessoais/Consultar e alterar contactos;
- Verificar se o e-mail e o número de telemóvel registados estão corretos.
Caso seja necessário, altere os contactos clicando em “alterar e-mail” e/ou “alterar telemóvel” e, de seguida, valide os novos dados.
Como pedir a senha da Segurança Social Direta pela primeira vez?
Antigamente, depois de fazer o pedido da senha, precisava de esperar cerca de uma semana para a receber por correio. Atualmente, o processo é mais simples e, depois de tratar do registo, fica de imediato com acesso a todos os serviços da Segurança Social Direta.
Para obter a senha da Segurança Social, siga os seguintes passos:
- Entre no portal e clique em “Iniciar sessão”. Depois, em “Autenticação com o seu utilizador da Segurança Social”, clique em “Registar” onde diz “Ainda não tem conta?”;
- No imediato, será direcionado para outra página, onde deve ler e aceitar os termos e condições;
- De seguida, indique o tipo de conta (cidadão ou empresa/instituição), o seu NISS e a data de nascimento. Confirme o reCAPTCHA, que é o mecanismo de verificação humana, e clique em “Seguinte: canal de verificação”;
- Escolha o canal preferencial (e-mail, telemóvel ou carta) para receber o código de verificação;
- Depois de receber o código, insira-o na plataforma e clique em “Confirmar código de verificação” para validar a sua identidade;
- Crie a sua senha de acesso.
Depois de feito o registo, clique em “Efetuar o acesso na Segurança Social Direta com a sua palavra-passe” e faça login para realizar o primeiro acesso à sua conta. Em alternativa, também pode autenticar-se com a Chave Móvel Digital ou com o Cartão de Cidadão, se tiver um leitor de cartões.
| Nota importante: O pedido do código de verificação por e-mail e telemóvel só está disponível caso já tenha esses dados associados ao seu perfil. Se não tiver, tem de optar pela carta e ativar a sua conta quando receber o código, através destes passos: → Aceda a “Autenticação com o seu utilizador da Segurança Social” e clique em “Ativar conta”; → Escolha o tipo de conta e indique o NISS e o código de ativação; → Clique em “Confirmar código de ativação”. |
Como alterar ou recuperar a senha da Segurança Social Direta?
Para recuperar a senha da Segurança Social, siga estes passos:
- Clique em “Autenticação com o seu utilizador da Segurança Social” e, depois, em “Recuperar palavra-passe”;
- Indique o tipo de conta, o seu NISS e a data de nascimento, confirme o reCAPTCHA e clique em “Seguinte: canal de verificação”;
- Indique se quer receber o código de verificação por SMS, e-mail ou carta e clique em “Pedir código de verificação”;
- Quando o receber o código, insira-o na plataforma e clique em “Confirmar código de ativação”;
- Por fim, defina a nova palavra-passe e clique em “Confirmar”.
Por sua vez, se pretender alterar a palavra-passe, faça login no portal da Segurança Social Direta e clique nas suas iniciais, que estão no canto superior direito. Depois, aceda a “Perfil” e “Dados pessoais”. Por fim, clique em “Alterar palavra-passe de acesso à Segurança Social Direta” e defina a sua nova senha.
Quais os erros mais comuns ao aceder à Segurança Social Direta e como resolvê-los?
Embora o acesso à Segurança Social Direta seja geralmente simples, podem surgir alguns problemas durante a autenticação. Consulte, na tabela abaixo, os erros mais frequentes, as possíveis causas e saiba como resolvê-los.
| Erro ou problema | Possível causa | O que fazer |
| Senha incorreta | → Erro ao introduzir a palavra-passe → Esqueceu-se da senha | → Clique no botão para visualizar a palavra-passe e confirme se está correta → Recupere a palavra-passe |
| Não recebeu o código de autenticação | → Número de telemóvel ou e-mail incorreto na Segurança Social → Problemas na rede móvel | → Confirme os contactos associados à conta → Confirme a ligação à internet e solicite um novo código |
| Código de autenticação expirado | → O código não foi introduzido dentro do tempo de validade | → Solicite um novo código e repita o processo de autenticação |
| Conta bloqueada | → Introduziu várias vezes seguidas credenciais incorretas | → Siga o procedimento de desbloqueio da Segurança Social |
| Erro ao iniciar sessão | → Problemas no portal → Incompatibilidade do navegador | → Aguarde e tente novamente mais tarde → Limpe a cache do navegador ou utilize outro browser |
| Sessão termina automaticamente | → Inatividade prolongada por motivos de segurança | → Inicie sessão novamente e conclua as operações dentro do tempo disponível |
8 cuidados a ter com a senha da Segurança Social Direta
Ter uma palavra-passe forte e segura é fundamental para garantir que os seus dados estão protegidos e que não é vítima de eventuais ciberataques ou tentativas de burla.
Assim, há algumas regras básicas que deve seguir ao criar a sua senha da Segurança Social Direta:
- Utilize sempre mais de 12 caracteres, incluindo letras maiúsculas, minúsculas, algarismos e caracteres especiais (o portal da Segurança Social Direta já obriga ao cumprimento destes critérios);
- Não utilize uma palavra-passe que já esteja a utilizar noutra conta;
- Utilize combinações invulgares e evite senhas que contenham nomes próprios ou datas de nascimento;
- Não associe outro número de telemóvel à sua conta que não seja o seu;
- Nunca clique em links recebidos por SMS ou e-mail;
- Altere de imediato os seus dados de acesso se perder o telemóvel;
- Altere a sua senha com alguma regularidade;
- Consulte a sua conta regularmente para garantir que não há atividades suspeitas.
Quais os serviços disponíveis no portal da Segurança Social Direta?
Os serviços disponíveis no site da Segurança Social Direta estão organizados em sete áreas principais:
- Família: é a área onde pode requerer apoios e subsídios para várias situações, nomeadamente maternidade e paternidade, gravidez, desenvolvimento de crianças e jovens, deficiência e incapacidade, óbito e vítimas de violência doméstica. Pode, também, tratar de processos de adoção, pedir apoios para assistência a filhos adotados e obter informações sobre o acolhimento familiar e apadrinhamento civil.
- Doença: pode pedir o Cartão Europeu de Seguro de Doença e outros apoios para compensar a perda de remuneração por motivo de doença.
- Ação Social: nesta área pode requerer apoios para pessoas em situação de perigo, fragilidade social ou carência económica, candidatar-se a fundos e programas de apoio social e consultar informações sobre entidades do setor social, público e lucrativo.
- Trabalho: é onde encontra informações sobre remunerações, contribuições e contratos de trabalho. Também pode pedir o subsídio de desemprego e a pensão de velhice e invalidez, bem como consultar os direitos e deveres dos trabalhadores e entidades empregadoras. Por fim, pode candidatar-se a fundos e programas que asseguram os direitos dos trabalhadores e aceder ao serviço de verificação de incapacidades.
- Pagamentos e dívidas: aqui pode consultar os valores que tem a pagar, devolver ou receber da Segurança Social e as dívidas em execução fiscal.
- Simuladores: pode simular prestações sociais, pensões, proteção jurídica, prestações de doença e abono de família.
- Ajuda: é onde encontra os guias práticos, o glossário, as perguntas frequentes, os tutoriais, os contactos e canais de atendimento e ainda informações sobre a atribuição do NISS.
No seu perfil, pode atualizar os seus dados pessoais, ver a sua atividade no site, fazer a gestão dos dados relativos ao agregado familiar e consultar informações sobre os seus rendimentos e património.
O que é e como ter acesso à Linha Segurança Social?
A Linha Segurança Social é um canal de atendimento personalizado e automático por telefone, que lhe permite tratar de vários assuntos, como subsídios, prestações, dívidas ou pensões.
Para poder utilizar este serviço precisa de ter o seu NISS e um código de segurança de acesso ao atendimento telefónico.
Como pedir o código de segurança para ter acesso à Linha Segurança Social?
O código de segurança é o que lhe permite autenticar-se perante a Linha Segurança Social. Para pedir o seu deve:
- Fazer login na Segurança Social Direta e selecionar a área “Perfil”;
- Escolher a opção “Dados pessoais”;
- Clicar em “Obter código de acesso para atendimento telefónico” e iniciar o pedido.
Depois de ter o seu código, já pode contactar a Segurança Social por telefone sempre que precisar.