Quando se tem direito a carro de substituição em caso de avaria?
Índice de conteúdos:
- Em que situações se tem direito a carro de substituição?
- Qual a cobertura necessária para ter direito a carro de substituição?
- Como pedir um carro de substituição em caso de avaria?
- Que características deve ter o veículo de substituição?
- Perguntas frequentes sobre o carro de substituição em caso de avaria
Se tiver um imprevisto com o seu carro, pode ter direito a um carro de substituição em caso de avaria, desde que o seu seguro automóvel inclua a cobertura adequada.
Alguns contratos de seguro automóvel preveem a possibilidade de fornecer um veículo de substituição, mas esta opção não é automática nem garantida. Tudo depende das coberturas contratadas. Além disso, o tipo de situação que leva à necessidade de ter um carro de substituição – seja uma avaria ou um acidente causado por terceiros – também determina as condições de acesso ao serviço.
Neste artigo, explicamos como funciona o direito a carro de substituição em caso de avaria e o que precisa de fazer para solicitá-lo à sua seguradora.
Em que situações se tem direito a carro de substituição?
Um carro de substituição é um veículo cedido pela seguradora durante um determinado período de tempo, para que possa deslocar-se enquanto o seu automóvel está imobilizado. É uma das coberturas mais úteis nas apólices, pois garante que não fica sem meio de transporte e evita custos adicionais com outras formas de deslocação, como o aluguer de um carro ou transportes públicos.
O direito a um carro de substituição aplica-se tanto em caso de acidente como de avaria, mas existem diferenças importantes entre as duas situações.
Em caso de sinistro, tem sempre direito ao veículo de substituição, desde que o acidente não seja da sua responsabilidade. O carro deve ser disponibilizado assim que a seguradora do outro interveniente assumir o pagamento da indemnização. A duração do empréstimo do veículo pode variar consoante a situação:
- Durante o tempo que a reparação demorar, se o carro for reparado numa oficina recomendada pela seguradora;
- Pelo número de dias indicados no relatório de peritagem, se optar por reparar o carro numa oficina à sua escolha;
- Até que a seguradora pague a indemnização, no caso de perda total do veículo.
Por outro lado, em situações de avaria – ou em acidentes da sua responsabilidade –, o direito a carro de substituição só existe se a sua apólice incluir uma cobertura específica que o permita.
Que cobertura é necessária para ter direito a um carro de substituição?
Ao contratar um seguro automóvel, existem uma série de coberturas que pode adicionar à sua apólice. A cobertura a contratar para ter direito a carro de substituição em caso de avaria depende do tipo de seguro que possui e das condições definidas pela seguradora.
O seguro de responsabilidade civil, que é obrigatório por lei, já costuma incluir a cobertura de assistência em viagem, que em muitos casos prevê um carro de substituição – embora não seja garantido. Também existem seguradoras que disponibilizam coberturas específicas para veículo de substituição, normalmente associadas ao seguro de danos próprios (o chamado “seguro contra todos os riscos”). O tempo durante o qual terá direito ao veículo dependerá sempre das condições estabelecidas no contrato.
Em qualquer um dos casos, estas coberturas são facultativas e a sua contratação depende da vontade e das necessidades do tomador do seguro. No entanto, existem casos em que a sua contratação é especialmente vantajosa, como por exemplo, para famílias que só têm um carro, para profissionais que dependem do veículo para as suas deslocações diárias ou para quem vive em zonas onde os transportes públicos são escassos.
Como pedir um carro de substituição em caso de avaria?
Se o seu carro avariar, a primeira coisa a fazer é contactar a assistência em viagem e fazer a participação do ocorrido à seguradora. De seguida, o veículo será encaminhado para uma oficina, onde será feita uma avaliação por um perito. Confirmando-se o problema, ser-lhe-á fornecido um relatório com o tempo provável para a reparação da avaria. Depois, pode solicitar o carro de substituição à companhia de seguros.
Aprovado o veículo de substituição, a seguradora deverá informá-lo sobre o local onde o pode ir buscar (provavelmente uma empresa de rent-a-car), bem como as condições de utilização do carro. Para poder levantá-lo, terá de apresentar o seu cartão de cidadão e carta de condução e é possível que a empresa de aluguer de automóveis lhe exija também o pagamento de uma caução.
Uma vez que o carro de substituição não é um benefício incluído em todos os seguros, e para garantir que não fica “apeado” em caso de avaria, é importante que tenha alguns cuidados:
- Leia as condições da sua apólice para confirmar que realmente tem direito ao carro de substituição;
- Se o seu seguro incluir o veículo, confirme durante quantos dias o disponibilizam;
- Verifique ainda se existe algum tipo de exclusão que o impeça de ter direito a um carro de substituição (por exemplo, avarias por falta de manutenção).
Que características deve ter o veículo de substituição?
De acordo com a lei, o carro de substituição deve ser semelhante ao carro avariado em termos de cilindrada, conforto, utilidade, economia e segurança. Deve, ainda, estar coberto por um seguro semelhante, que é da responsabilidade da seguradora.
Caso estes critérios não sejam cumpridos, pode ter direito a uma indemnização monetária.
4 perguntas frequentes sobre o carro de substituição em caso de avaria
Ainda tem dúvidas em relação aos carros de substituição? Consulte abaixo as respostas a algumas das questões mais frequentes.
O que acontece quando não há um veículo de substituição disponível?
Uma vez que as seguradoras não têm frotas e dependem, por isso, das empresas de rent-a-car, é possível que não haja veículos de substituição disponíveis em determinadas alturas. Nesses casos, a companhia de seguros tem de compensar monetariamente o tomador do seguro.
Contudo, a seguradora deve empregar todos os esforços que estejam ao seu alcance para arranjar um carro de substituição e a impossibilidade de o conseguir deve ser devidamente comprovada.
O que acontece se a reparação demorar mais do que o limite da apólice?
Ao contrário do veículo de substituição em caso de acidente causado por terceiro, em que tem direito ao carro durante o tempo necessário para a reparação, nas situações de avaria só poderá utilizar o carro de substituição pelo tempo definido no contrato de seguro.
Quem é responsável pelo carro de substituição?
O responsável pelo carro de substituição é o tomador do seguro, que deve garantir que o carro é devolvido em boas condições. Ou seja, dentro do prazo estabelecido, sem quaisquer danos e com o mesmo nível de combustível com que foi emprestado. Além disso, o tomador do seguro é igualmente responsável por qualquer multa durante o tempo de uso.
Para uma maior proteção, é aconselhável que tire fotografias ao carro quando o levanta e devolve.
Há direito a compensação durante o período de privação de uso?
Sim. Enquanto não lhe entregar um carro de substituição, a seguradora deve compensá-lo pelo excesso de despesas com transportes decorrente da imobilização do seu carro. Para isso, é importante que guarde todos os comprovativos de gastos.
Se procura um seguro automóvel que o proteja em caso de avarias inesperadas, o Seguro Protec da Cofidis disponibiliza diferentes opções de cobertura, permitindo ajustar o tipo de proteção às suas necessidades. Por exemplo, ao escolher o Pack Comfort, pode incluir a cobertura de veículo de substituição.
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