Assistência em viagem e pneu furado: quando é que o seguro cobre?

Índice de conteúdos:

1. Assistência em viagem e pneu furado: qual o apoio prestado pela seguradora?
2. Em que situações o seguro pode não cobrir um pneu furado?
3. O que fazer se tiver um pneu furado na estrada?
4. E se o pneu furar por causa de um buraco na estrada?
5. Vale a pena contratar a assistência em viagem no seguro automóvel?

O que deve fazer se tiver um pneu furado durante uma viagem? A prioridade é garantir a segurança de todos os ocupantes do veículo e, depois, perceber se o seguro automóvel pode ajudar a resolver a situação.

No entanto, para poder recorrer a este seguro, é necessário ter as coberturas adequadas e cumprir determinadas condições, nomeadamente no que diz respeito ao estado dos pneus.

Neste artigo, explicamos em que situações o seguro pode cobrir um pneu furado, como funciona este apoio e o que deve fazer para o solicitar.

Assistência em viagem e pneu furado: qual o apoio prestado pela seguradora?

Para beneficiar de assistência em viagem em caso de pneu furado, é necessário ter um seguro automóvel que inclua esta cobertura.

O seguro de responsabilidade civil obrigatório, por exemplo, não abrange este tipo de situação, uma vez que apenas cobre os danos corporais e materiais causados a terceiros e às pessoas transportadas (com exceção do condutor). Assim, se tiver apenas esta modalidade de seguro, terá de suportar os custos associados ao incidente.

Na prática, a assistência em viagem costuma estar incluída no seguro de dano próprio, também conhecido como seguro contra todos os os riscos, ou pode ser contratada como cobertura adicional, consoante a seguradora.

Quando esta proteção está incluída na apólice, o apoio prestado pode abranger:

• Envio de assistência ao local;
• Substituição ou reparação do pneu, sempre que possível e de acordo com o equipamento disponível (pneu suplente ou kit anti-furos);
• Reboque do veículo para uma oficina;
• Comparticipação nos custos de reparação ou substituição do pneu;
• Transporte dos ocupantes do veículo.

Por exemplo, no caso do Seguro Automóvel da Cofidis, a assistência em viagem garante apoio em caso de furo ou rebentamento do pneu, incluindo os custos da respetiva reparação ou substituição.

Em que situações o seguro pode não cobrir um pneu furado?

Ter um pneu furado não significa, automaticamente, que possa recorrer ao seguro automóvel. Existem várias situações em que a seguradora pode recusar a assistência ou a comparticipação dos custos, nomeadamente quando:

• Não contratou a cobertura de assistência em viagem ou outra proteção que inclua este tipo de incidente;

• O furo ou rebentamento se enquadra numa exclusão prevista nas condições da apólice;

• Os danos resultam de negligência, como circular com pneus em mau estado de conservação;

• O veículo foi utilizado de forma indevida ou em condições não abrangidas pelo contrato;

• O pneu apresenta desgaste excessivo (está “careca”) ou danos anteriores ao incidente;

• A cobertura ainda se encontra em período de carência (ou seja, período durante o qual não pode ser usada);

• Foi ultrapassado o número máximo de intervenções ou o plafond previsto para esta cobertura.

O que fazer se tiver um pneu furado na estrada?

Um pneu furado durante a condução pode ser uma situação perigosa. O mais importante é manter a calma, evitar manobras bruscas e adotar os procedimentos de segurança adequados para proteger todos os ocupantes do veículo e os restantes utilizadores da via.

Se isto acontecer, siga estes passos:

• Mantenha o controlo do veículo e segure o volante com firmeza;

• Reduza a velocidade de forma gradual, sem recorrer ao travão de mão nem travar bruscamente;

• Deixe o carro perder velocidade até conseguir encostar em segurança, de preferência na berma ou noutro local seguro;

• Ligue os quatro piscas para sinalizar a avaria aos restantes condutores;

• Vista o colete refletor antes de sair do veículo;

• Coloque o triângulo de pré-sinalização a, pelo menos, 30 metros do veículo e certifique-se de que fica visível a uma distância mínima de 100 metros;

• Sempre que possível, saia do veículo e permaneça numa zona segura, afastado da faixa de rodagem;

• Contacte a assistência em viagem ou substitua o pneu se tiver condições para o fazer em segurança.

E se o pneu furar por causa de um buraco na estrada?

Nem todos os pneus furados resultam de desgaste ou de falta de manutenção. Em alguns casos, a origem do problema está nas más condições da via. Um buraco na estrada, por exemplo, pode provocar o rebentamento do pneu e causar danos na jante, na suspensão ou noutros componentes do veículo.

Se isso acontecer, poderá ter direito a ser indemnizado pela entidade responsável pela manutenção da estrada, desde que consiga demonstrar que os danos resultaram do mau estado do piso.

Quem pode ser responsável pelos danos?

Para pedir uma indemnização, é necessário identificar a entidade responsável pela gestão da via onde ocorreu o dano. Regra geral, a responsabilidade é atribuída a uma das seguintes entidades:

• Estradas municipais: Câmara Municipal;
• Estradas nacionais e autoestradas sem portagem: Infraestruturas de Portugal;
• Autoestradas concessionadas: concessionária responsável pela exploração da via.

Como pedir uma indemnização?

Se o pneu furou devido a um buraco na estrada ou a outro problema grave na via, é importante reunir provas que permitam demonstrar a origem dos danos. Para isso, siga estes passos:

1. Fotografe o buraco e os danos provocados no veículo;

2. Chame as autoridades para que elaborem o auto de notícia (isto é, o documento oficial que identifica os factos, o local, a data, a hora da ocorrência e os elementos de prova recolhidos);

3. Por fim, contacte a entidade responsável pela gestão da via para comunicar a ocorrência e solicitar uma peritagem. Não se esqueça de enviar toda a documentação disponível, incluindo o auto de notícia, as fotografias, a localização exata do incidente, a data e a hora da ocorrência, bem como as faturas da reparação, caso já tenha suportado esses custos.

Vale a pena contratar a assistência em viagem no seguro automóvel?

Embora seja uma cobertura facultativa, a assistência em viagem pode evitar muitos transtornos e despesas inesperadas quando ocorre um imprevisto, como um pneu furado. A sua utilidade depende do perfil de cada condutor, mas tende a ser uma opção vantajosa para quem:

• Utiliza o automóvel diariamente;
• Faz viagens com frequência;
• Percorre longas distâncias;
• Circula regularmente em autoestradas.

Retomando o exemplo do Seguro Automóvel da Cofidis, a assistência em viagem faz parte da proteção base e inclui:

• Assistência psicológica em caso de acidente;
• Assistência em caso de furo ou rebentamento do pneu;
• Assistência a animais domésticos envolvidos no acidente;
• Reboque sem limite de quilómetros e compensação em caso de atraso superior a 60 minutos;
• Voucher para utilização na rede TVDE Uber como alternativa ao veículo de substituição em caso de avaria ou acidente.