10 situações em que deve ter um seguro de assistência em viagem

Índice de conteúdos:

1. O que é o seguro de assistência em viagem e porque pode fazer a diferença?
2. Quanto pode custar um imprevisto sem a cobertura de assistência em viagem?
3. Em que situações o seguro de assistência em viagem pode ser utilizado?
4. O que analisar antes de contratar um seguro com assistência em viagem?
5. Perguntas frequentes sobre a assistência em viagem

Uma avaria, um acidente, um pneu furado ou até a perda das chaves do carro podem transformar uma viagem tranquila num verdadeiro problema. É precisamente para lidar com estes imprevistos que existe o seguro de assistência em viagem. 

Presente na maioria dos seguros automóveis, esta proteção garante apoio imediato em situações de emergência, ajudando a proteger tanto os ocupantes como o veículo. Dependendo das condições contratadas, pode incluir serviços como reboque, desempanagem no local, transporte dos passageiros, veículo de substituição, alojamento temporário e até assistência médica no estrangeiro.

Além da conveniência, a assistência em viagem pode evitar despesas inesperadas que, sem cobertura, podem atingir várias centenas de euros. Neste artigo, explicamos o que inclui esta proteção e apresentamos dez situações em que ter um seguro de assistência em viagem pode fazer toda a diferença.

O que é o seguro de assistência em viagem e porque pode fazer a diferença?

A assistência em viagem é uma cobertura do seguro automóvel que garante não só assistência mecânica em caso de problemas com o carro, mas também proteção ao condutor e passageiros.

Esta cobertura pode estar já incluída no pacote base do seguro ou ser contratada como uma proteção adicional. Entre as situações habitualmente abrangidas estão:

• Avarias;
• Acidentes;
• Falta de bateria, combustível ou energia (nos veículos elétricos);
• Pneus furados;
• Perda ou esquecimento das chaves no interior da viatura.

Dependendo das condições da apólice, a assistência em viagem pode incluir, ainda, o transporte dos ocupantes até casa ou um destino previamente combinado, veículo de substituição, despesas médicas, alojamento temporário ou um motorista.

De fora da cobertura ficam as seguintes situações:

• Falta de inspeção;
• Condução sob efeito de álcool ou drogas;
• Avarias resultantes de negligência ou por falta de manutenção do veículo;
• Utilização da viatura para fins diferentes dos previstos no contrato, como determinadas atividades profissionais ou comerciais.

Quanto pode custar um imprevisto sem a cobertura de assistência em viagem?

Uma situação inesperada durante uma viagem de carro, como uma avaria, falta de combustível ou até uma emergência médica, pode resultar em despesas que variam entre dezenas e centenas de euros, dependendo da situação e da localização. Ora veja: 

Por isso, mesmo que a inclusão de uma cobertura de assistência em viagem implique um prémio de seguro ligeiramente mais elevado, o investimento pode compensar rapidamente. Em muitos casos, uma única utilização da assistência é suficiente para recuperar o valor pago ao longo de vários anos, além da tranquilidade de saber que terá apoio imediato quando mais precisar.

Em que situações o seguro de assistência em viagem pode ser utilizado?

Embora muitas vezes seja associada apenas a avarias mecânicas, existem diversas situações em que a assistência em viagem pode evitar transtornos, poupar tempo e reduzir custos. Conheça-as de seguida. 

1. Quando tem um acidente ou uma avaria no veículo

Imagine que vai na autoestrada e, de repente, o seu carro vai abaixo. Ou que no pára-arranca do trânsito, alguém lhe bate. Com a cobertura de assistência em viagem, pode pedir um reboque para que transportem o automóvel até à oficina.

2. Quando não tem forma de regressar ao destino ou a casa

Durante uma viagem de trabalho, o seu carro avaria. Ao pedir assistência no local, percebe que não é algo que possa ser reparado rapidamente e que o veículo tem de ir para uma oficina. Com a cobertura de assistência em viagem, a seguradora paga-lhe o táxi ou um bilhete de comboio para poder regressar a casa ou ao destino previamente acordado.

3. Quando tem de ficar alojado enquanto o carro é reparado

Está de férias com a sua família e, no dia em que deveria regressar, o carro não pega. A reparação é complicada e não pode ser feita na hora. Nesse caso, a seguradora assume os custos de alojamento num hotel, para si e para os restantes passageiros, até ao limite definido na apólice.

4. Quando precisa de um veículo de substituição

Suponha que tem um acidente e o seu carro fica imobilizado, mas precisa de um veículo para se deslocar no dia a dia. Ao acionar o seguro de assistência em viagem, e caso esta opção esteja incluída, a companhia de seguros disponibiliza-lhe um automóvel de substituição.

5. Quando fica sem combustível, energia ou bateria

Ao fazer uma viagem, não calculou bem o tempo até à estação de serviço e o seu carro, que vinha na reserva, ficou sem combustível. Se tiver assistência em viagem, um profissional da seguradora pode ir ao seu encontro com o combustível necessário para levar o seu carro até à bomba mais próxima.

O mesmo acontece com os veículos elétricos que ficam sem carga durante o percurso. Dependendo das condições da apólice, poderá ser disponibilizada assistência no local ou o transporte do veículo até ao ponto de carregamento mais próximo.

Esta cobertura também pode ser útil quando a bateria descarrega inesperadamente. Nestes casos, a assistência em viagem pode incluir o arranque do veículo através de um booster ou, se necessário, o reboque para uma oficina.

6. Quando tem um pneu furado

Imagine que ao deslocar-se para o trabalho, passa por cima de algo na estrada e o pneu fura. Basta acionar a assistência em viagem e, sendo algo relativamente rápido de reparar, resolvem-lhe o problema na hora para que possa seguir viagem.

7. Quando perde as chaves ou as deixa dentro do veículo

Se tiver o azar de perder as chaves do carro ou de as deixar trancadas dentro do veículo, a seguradora envia um mecânico para abrir a porta.

8. Quando uma doença súbita o impede de conduzir

Está a fazer uma viagem com a sua família e, de um momento para o outro, fica doente e incapaz de conduzir. Além disso, nenhum dos outros passageiros tem carta de condução. Neste caso, a assistência em viagem providencia-lhe um motorista para o transportar até ao seu destino ou de volta a casa.

9. Quando precisa de um motorista para o dia a dia

Se tiver um acidente de viação que o deixe incapacitado para conduzir, a companhia de seguros pode disponibilizar um motorista para o transportar nas deslocações entre casa e trabalho ou para o centro médico onde esteja a receber tratamento.

10. Quando precisa de assistência médica ou medicamentos no estrangeiro

Suponha que, numa viagem ao estrangeiro, fica doente e precisa de cuidados médicos. O seguro paga as despesas hospitalares, bem como a medicação de que tiver necessidade.

O que analisar antes de contratar um seguro com assistência em viagem?

Ao escolher um seguro automóvel, é importante que tenha em conta alguns aspetos para garantir que a cobertura de assistência em viagem é vantajosa. Verifique:

• O limite de quilómetros para o reboque;
• Se há um limite anual de ocorrências;
• A possibilidade de incluir assistência 0km;
• Se inclui veículo de substituição;
• As condições da cobertura internacional;
• Se tem apoio médico;
• Se cobre despesas de alojamento;
• Os limites de indemnização.

As coberturas podem variar significativamente entre seguradoras. Por isso, antes de contratar um seguro, compare os serviços incluídos e os respetivos limites. No caso do Seguro Automóvel da Cofidis, por exemplo, a assistência em viagem está disponível em todas as modalidades e inclui, entre outras coisas, serviços como reboque, veículo de substituição (ou voucher para TVDE) e apoio em caso de furo de pneu.

5 perguntas frequentes sobre a assistência em viagem

Ainda tem dúvidas sobre o seguro de assistência em viagem? Consulte as respostas a algumas das questões mais frequentes.

Vale a pena contratar a cobertura de assistência em viagem?

Sim. Sobretudo se fizer uma utilização diária do seu carro ou se fizer viagens longas regularmente.

A assistência em viagem funciona 24 horas por dia?

Regra geral, sim. A cobertura de assistência em viagem pode ser acionada a qualquer hora do dia, 365 dias por ano.

Vale a pena ter assistência em viagem 0km?

Sim. Caso contrário, a cobertura só funciona a partir de determinada distância de sua casa.

O reboque está sempre incluído?

Na maioria dos seguros sim, mas costuma ter limites de utilização.

Pode-se usar a assistência em viagem no estrangeiro?

Depende da apólice. Para poder utilizar o seguro de assistência em viagem fora de Portugal, tem de ter contratado esse serviço.