O que fazer perante falhas de eletricidade em casa?

Índice de conteúdos:

1. Quais os motivos que podem levar a falhas de eletricidade em casa?
2. O que fazer se ficar sem eletricidade em casa?
3. O que fazer quando a eletricidade for restabelecida?
4. Como prevenir ou minimizar os impactos sentidos?
5. Existe direito a indemnização se houver falhas de eletricidade?
6. Como participar danos elétricos à sua seguradora?

Sejam provocadas por danos na instalação doméstica, problemas na rede de abastecimento (como o caso do apagão de 2025) ou por desastres naturais que danificam as estruturas, as falhas de eletricidade podem acontecer a qualquer momento, provocando grandes transtornos em casa.

Para fazer face a este tipo de situações, que são imprevisíveis, é importante estar preparado e saber como agir, de forma a minimizar o impacto destas interrupções no quotidiano familiar. Explicamos-lhe tudo neste artigo.

Quais os motivos que podem levar a falhas de eletricidade em casa?

Uma falha de eletricidade pode ser causada por vários motivos, podendo ser localizada ou geral, pontual ou prolongada no tempo:

• Sobrecarga da instalação elétrica: o uso excessivo de aparelhos, consumindo mais potência do que aquela que tem contratada, faz com que os disjuntores do quadro elétrico disparem, o que resulta numa falha de energia. O quadro também pode “ir abaixo” caso esteja a tentar ligar algum equipamento defeituoso. Nestes casos, trata-se de uma falha temporária, restrita à habitação e que pode ser rapidamente solucionada;

• Cortes programados: por vezes, a E-REDES agenda interrupções no fornecimento de energia para realizar trabalhos de manutenção nas redes elétricas. Estes cortes, que costumam ser pontuais e de curta duração, são feitos apenas quando não há alternativas de alimentação disponíveis, de forma a garantir o menor impacto possível para os clientes. Pode consultar no site da E-REDES todas as intervenções programadas;

• Problemas na central elétrica: o corte de energia pode dever-se também a alguma falha ou problema na central;

• Condições climáticas adversas:tempestades, ventos fortes, queda de neve e outros fenómenos naturais podem danificar as linhas e outras estruturas elétricas, resultando em interrupções no fornecimento de energia. Dependendo da gravidade dos danos, a reposição da eletricidade pode ser relativamente rápida, ou demorar vários dias.

O que fazer se ficar sem eletricidade em casa?

Caso haja uma falha de energia em sua casa, existem algumas medidas que deve tomar rapidamente:

1. Adote comportamentos de segurança. A sua primeira prioridade deverá ser sempre a segurança de todas as pessoas presentes na habitação e a prevenção de danos no sistema elétrico e nos aparelhos. Assim, garanta que:

• Utiliza fontes de luz seguras: prefira as lanternas às velas para minimizar o risco de incêndios domésticos. Se tiver mesmo de utilizar velas, mantenha-as em superfícies estáveis e longe de materiais inflamáveis, como cortinas, sofás ou papéis;

• Desliga os aparelhos elétricos da corrente: o objetivo é evitar um possível pico de energia quando a eletricidade for restabelecida, o que pode danificar os equipamentos;

• Evita abrir o frigorífico e o congelador: se a falha energética durar várias horas, é importante que só os abra se for estritamente necessário, evitando que o ar frio saia, de forma a aumentar o tempo de conservação dos alimentos;

• Poupa a bateria do seu telemóvel: no caso de falha prolongada, utilize o telemóvel apenas quando for necessário para garantir que não fica sem um meio de comunicação;

• Mantém as portas e janelas fechadas para preservar o calor, caso o corte de energia aconteça no inverno.

2. Confirme se a falha é geral ou apenas em sua casa. Para isso, comece por:

• Verificar o seu quadro elétrico: caso haja algum disjuntor desligado, ligue-o e perceba se o problema fica resolvido. Se o disjuntor disparar repetidamente, pode tratar-se dema sobrecarga (demasiados aparelhos ligados, por exemplo), algum equipamento avariado ou um problema elétrico mais grave. Experimente ligar um aparelho de cada vez para detetar a origem da falha;

• Se não houver nenhum problema com o seu quadro elétrico, confirme se os seus vizinhos e as áreas próximas da sua casa têm luz.

3. Comunique a avaria à E-REDES caso constate que a falha de energia é generalizada e prolongada, para que a entidade possa verificar a situação e resolver o problema. Pode ligar para o 800 506 506 (as chamadas são gratuitas e a linha está disponível em permanência) ou, caso os seus dados móveis continuem operacionais, recorrer ao Balcão Digital ou ao WhatsApp (913 846 398) da entidade.

O que fazer quando a eletricidade for restabelecida?

Assim que a eletricidade seja restabelecida, é importante que não ligue de imediato os aparelhos elétricos. Deve esperar alguns minutos para que a corrente elétrica possa estabilizar e, assim, evitar danos causados por eventuais picos de tensão.

De seguida, verifique se todos os equipamentos estão a funcionar corretamente e se não há danos. Caso se aperceba de falhas, ruídos estranhos ou faíscas, deve contactar a E-REDES ou um eletricista para que possam verificar se a instalação elétrica está em bom estado e segura.

Como prevenir ou minimizar os impactos sentidos?

A melhor forma de lidar com uma falha de energia é garantir uma prevenção e preparação antecipada, especialmente para períodos prolongados:

• Crie um kit de emergência que lhe permita sobreviver sem luz durante cerca de 72 horas. Deve incluir artigos essenciais, como lanternas, power banks, rádio a pilhas, um kit de primeiros socorros, dinheiro, pilhas extra e alguns contactos importantes, como o dos bombeiros da sua localidade e da E-REDES;

• Garanta que tem sempre uma pequena provisão de água engarrafada e de alimentos não perecíveis, que não precisem de ser refrigerados e que possam ser consumidos sem terem de ser cozinhados;

• Considere comprar um pequeno gerador portátil para ter em casa. Nesse caso, também precisa ter combustível suficiente armazenado de forma segura. E tenha atenção: se precisar de ligar o gerador, deve colocá-lo sempre no exterior da habitação de forma a evitar uma intoxicação por monóxido de carbono;

• Organize o quadro elétrico, identificando cada disjuntor, para facilitar o processo de verificação e a resolução de problemas;

• Considere contratar um seguro multirriscos habitação para manter a sua casa e os seus bens seguros. Tenha em conta que o seguro contratado deve incluir as coberturas de queda de raio e de riscos elétricos. Assim, e para escolher a solução mais adequada às suas necessidades, faça várias simulações e compare propostas. O seguro Multirriscos Habitação da Cofidis, por exemplo, garante uma proteção personalizada para o seu imóvel e recheio.
  
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Existe direito a indemnização se houver falhas de eletricidade?

Sim. De acordo com a lei, se houver uma falha elétrica na sua área de residência, o comercializador de energia deve compensá-lo automaticamente, realizando o crédito do valor na fatura.

Se a falha causar avarias em equipamentos eletrónicos, e caso seja da responsabilidade do fornecedor de energia, também pode apresentar uma reclamação por escrito e pedir uma indemnização.

Como participar danos elétricos à sua seguradora?

Se a falha de eletricidade danificar algum dos seus eletrodomésticos ou aparelhos, também pode (e deve) fazer a participação do sinistro à sua seguradora.

Depois de confirmar que tem as coberturas corretas, o primeiro passo é contactar a companhia de seguros. Tem oito dias após a ocorrência para o fazer e é importante que descreva detalhadamente o sucedido e, se possível, envie fotografias dos estragos para juntar ao processo.

De seguida, a seguradora irá agendar a peritagem para determinar a causa e a extensão dos danos. Caso se confirmem os estragos, é paga a indemnização tendo em conta o capital seguro e o que foi acordado na apólice.

As falhas de eletricidade podem ocorrer por diversos motivos, sem aviso prévio, e causam impactos significativos no dia a dia das famílias. Como tal, adotar medidas preventivas e saber como agir durante e após uma interrupção de energia é fundamental para reduzir prejuízos e transtornos para a sua carteira.