Comprar telemóveis recondicionados: vantagens e cuidados a ter
- O que são telemóveis recondicionados?
- Quais as vantagens de os comprar?
- Que cuidados se devem ter ao comprar?
- O que fazer se o aparelho avariar depois da compra?
Os telemóveis recondicionados são uma opção para quem procura smartphones em bom estado a um preço mais baixo.
O mercado dos smartphones está em constante mudança, com novos modelos a serem lançados regularmente. Com preços a oscilar entre as poucas centenas até aos milhares de euros, nem sempre um telemóvel novo está ao alcance de toda a gente.
Assim, os telemóveis recondicionados podem ser uma boa opção para quem tem um orçamento limitado. Estes aparelhos, que ainda estão em bom estado, são vendidos a preços inferiores quando comparados com as suas versões novas. Contudo, é preciso ter alguns cuidados na hora de os comprar.
O que são telemóveis recondicionados?
Os telemóveis recondicionados são aparelhos seminovos ou em segunda mão que ainda estão em perfeito estado de funcionamento e são vendidos a um preço reduzido. São, sobretudo, equipamentos que estiveram expostos em loja, devoluções de clientes, retomas ou renovações de contratos empresariais.
Após serem inspecionados, os telemóveis são reparados (caso seja necessário), limpos e submetidos a vários testes para garantir que funcionam corretamente. O software e as definições de origem também são repostos e, por vezes, o sistema operativo é atualizado.
Que categorias de classificação existem?
Os telemóveis recondicionados são classificados pelas lojas numa escala com três categorias (ou grades): A, B e C. Esta classificação serve para descrever o estado de cada equipamento e tem por base apenas o aspeto físico, já que todos os telemóveis têm de ser testados e estar totalmente funcionais. Quanto mais alta for a classificação, mais caro será o aparelho.
- Categoria A: aplica-se a smartphones praticamente novos, com pequeno ou nenhum desgaste físico visível. Podem ter marcas ou arranhões mínimos ou muito difíceis de detetar.
- Categoria B: aqui são incluídos os telemóveis que ainda estão em bom estado, mas apresentam alguns sinais de uso, como riscos visíveis ou pequenas lascas de tinta.
- Categoria C: agrupa os modelos que têm sinais acentuados de uso, como riscos, mossas ou falhas de tinta.
Existe, ainda, a categoria D, mas diz respeito a equipamentos defeituosos, que não funcionam ou cujos danos estéticos são tão graves que podem comprometer a integridade do aparelho. Estes equipamentos são utilizados apenas para peças.
Quais as vantagens de comprar telemóveis recondicionados?
Optar por um telemóvel recondicionado pode trazer-lhe vários benefícios:
- Preço mais acessível: consegue comprar um telemóvel em bom estado a preços inferiores aos praticados no mercado;
- Qualidade: apesar de serem seminovos ou usados, os telemóveis são inspecionados e testados para garantir que estão em boas condições;
- Sustentabilidade: o recondicionamento permite dar uma nova vida a telemóveis que ainda estão funcionais, evitando a produção de resíduos e a utilização de mais recursos.
7 cuidados a ter ao comprar um telemóvel recondicionado
Os telemóveis recondicionados são uma boa opção se não puder (ou não quiser) gastar uma pequena fortuna num smartphone. Mas há aspetos que precisa de ter em atenção antes de comprar o seu “novo” equipamento.
1. Opte por lojas de confiança
Prefira lojas de confiança e que tenham um bom serviço pós-venda. Veja os comentários e as avaliações online e consulte sites como o Portal da Queixa para perceber se há reclamações.
Evite as compras diretamente a particulares para não se sujeitar a possíveis burlas. Além disso, dificilmente terá garantia caso haja algum problema.
As operadoras, como a NOS, e lojas como a Fnac, a Worten, a iServices ou até as próprias marcas são alguns dos locais onde pode comprar telemóveis recondicionados.
2. Compare preços entre vendedores
Antes de mais, desconfie se o preço for demasiado baixo. Os smartphones recondicionados são vendidos em perfeitas condições de funcionamento, por isso não deve esperar uma redução exageradamente grande.
Compare os preços em várias lojas e não se esqueça de ter em atenção a categoria (um telemóvel de grade mais baixa pode ser mais caro numa determinada loja do que outro de categoria mais alta noutro estabelecimento).
Faça, também, uma comparação com o valor do modelo novo para perceber se o negócio vale realmente a pena.
3. Confirme a categoria de classificação do telemóvel
Apesar de a classificação se basear apenas no aspeto físico, cada loja utiliza os seus próprios critérios para determinar a categoria dos telemóveis recondicionados.
Por isso, é aconselhável que compre o smartphone presencialmente de forma a poder confirmar o estado e a qualidade do equipamento.
4. Verifique a origem e o estado do aparelho
Tente saber qual é a origem do telemóvel (se foi um artigo de exposição, uma retoma ou um equipamento empresarial, por exemplo). Se for possível, peça na loja para mexer no aparelho e fazer alguns testes simples:
- Confirme a capacidade máxima da bateria nas definições;
- Ligue o wi-fi e navegue na internet;
- Verifique se o touch screen funciona corretamente;
- Tire algumas fotografias e faça uns vídeos;
- Verifique a entrada e saída de áudio;
- Confirme que o telemóvel não está bloqueado a nenhuma rede.
5. Evite telemóveis antigos
Mesmo estando em bom estado, os modelos mais antigos de smartphones podem rapidamente tornar-se obsoletos, tanto a nível de hardware como de software. Os telemóveis de algumas marcas, como a Apple, não suportam atualizações no sistema operativo ao fim de alguns anos, por exemplo.
6. Verifique os acessórios que vêm com o equipamento
Pergunte se o telemóvel é vendido com acessórios, como o carregador e auriculares, e confirme se são originais da marca.
7. Confirme o período e as condições de garantia
Garanta que o telemóvel tem o devido prazo de garantia. Segundo a lei, os artigos anunciados e vendidos como sendo recondicionados têm obrigatoriamente três anos de garantia.
Na fatura, que deve guardar durante esse período de tempo para efeitos de prova, deve vir a menção que o bem é recondicionado.
O que fazer se o telemóvel recondicionado avariar depois da compra?
Muitas pessoas ficam reticentes quanto a comprar um telemóvel recondicionado, porque não sabem se têm algum direito caso o aparelho avarie. Por isso, reunimos as respostas a algumas das questões mais comuns relacionadas com o tema.
Quais os direitos do consumidor perante uma avaria?
Ao acionar a garantia, tem duas opções: pode escolher entre a reparação da avaria e a substituição do equipamento ou optar pela redução proporcional do preço ou pela resolução do contrato. Mas há regras.
A reparação ou substituição do aparelho só pode ser feita se o meio escolhido não for impossível ou se não implicar custos desproporcionais ao vendedor. Nesses casos, a loja pode recusar-se a reparar ou substituir o telemóvel.
Já a redução do preço ou a resolução do contrato podem ser pedidas se as opções anteriores forem impossíveis ou tiverem sido recusadas pelo vendedor ou se a avaria for de extrema gravidade.
Caso o problema aconteça nos primeiros 30 dias, tem direito a pedir a substituição imediata do telemóvel ou a resolução do contrato.
Quem é responsável pela reparação se o telemóvel tiver sido comprado em marketplace?
O marketplace pode ser “solidariamente responsável” quando um artigo comprado através da plataforma não está em conformidade, desde que seja considerado parceiro contratual do vendedor. Ou seja, desde que tenha influência direta na celebração do contrato, por exemplo, através da disponibilização de meios exclusivos para a realização da compra ou do pagamento.
Por outro lado, quando o marketplace não atua como parceiro contratual, deve ser informado de que a transação é feita diretamente com o vendedor. Nessa situação, o marketplace é obrigado a disponibilizar-lhe a identidade e os contactos do vendedor, sob pena de poder ser responsabilizado como se fosse parceiro.
É preciso pagar pela reparação do aparelho?
Não, a reparação e a substituição não têm qualquer custo. Além disso, o processo deve ser concluído em 30 dias, a não ser que a complexidade do arranjo justifique um prazo superior.
Depois da reparação, o prazo da garantia mantém-se?
O prazo da garantia fica suspenso a partir do momento em que comunicar a avaria à loja e até o problema estar resolvido. Por cada reparação, tem direito, ainda, a seis meses adicionais de garantia até um limite de quatro reparações.